Jo Weber

+49-(0)221-94087-0

Christoph Ricker

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Unser Mandant betreibt eines der modernsten und größten zusammenhängenden Kabelnetze Europas. Er bietet jedem Kunden den schnellen, einfachen und zuverlässigen Zugang zu Internet, TV und Telefon: in der Stadt und auf dem Land, privat und geschäftlich.
Mit Dienstsitz im westlichen Raum Köln suchen wir den erfahrenen

Teamleiter Service m/ w


Führungsfunktion I Technik I Netzmanagement I Raum Köln

Das Angebot:
• Eine hochspannende und abwechslungsreiche Aufgabe
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Work-Life-Balance-Initiativen
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge

Die Aufgaben:
• Als „Teamleiter Service m/ w” verantworten Sie alle technischen Abläufe für die reibungslose Portierung von Kundendaten und für die Bereitstellung der Breitbanddienste unseres Mandanten. Ziel ist es, dem Kunden höchste technische Qualität für ungestörten Multimedia-Genuss zu bieten
• Sie führen ein Team von ca. 10 technisch ausgebildeten Mitarbeitern
• Ihr Team beobachtet ständig die technische Qualität der angebotenen Dienste. Es erkennt Fehlfunktionen, nimmt Störungen auf und behebt diese.
• Ihre Aufgabe ist die Ressourcenplanung, die Koordination des Tagesgeschäftes, die Pflege und Optimierung web-basierter Steuerungstools sowie die Erstellung von Lösungskonzepten bei neu auftretenden Störungen

Das Profil:
• Als „Teamleiter Service m/ w” verfügen über ein abgeschlossenes technisches FH- oder Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker/in, Systemtechniker/in, Systemkaufmann/-frau oder IT-Elektroniker/in. Gerne gesehen sind auch Leiter von technischen Call Centern
• Gute kaufmännische und technische Kenntnisse
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in Leitungsfunktion eines Call Centers
• Sie besitzen Führungserfahrung von direkt unterstellten Mitarbeitern
• Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für Dienstleistungsstrukturen und –prozesse
• Grundkenntnisse in Englisch und gute MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Sie decken das dargestellte Profil ab? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen. Bitte schicken Sie Ihren Lebenslauf mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Verfügbarkeit an unsere E-Mail Adresse: info@considero.com. Für erste telefonische Informationen steht Ihnen Jo Weber gerne zur Verfügung.
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Ricker & Weber

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